Grundlage einer guten Unternehmens- und Projektplanung sind ausgewählte Kennzahlen, sogenannte Key Performance Indicator (KPI's). Es gilt nun, die für das Unternehmen und die Projekte passende KPI's zu finden. Erfahren Sie in unserem E-Book, wie Sie damit Ihre Erfolge optimieren.

Das E-Book enthält:

• Erfolge optimieren
  • KPIs sind mehr als Kennzahlen
  • Der Weg zu guten Key Performance Indicators
  • Das ist ein Key Performance Indicator (KPI)
• Die zentralen KPIs für Dienstleistungsunternehmen
  • Profitabilität als KPI
  • Qualität als KPI
  • Effiziente Planung und Projektkontrolle erfordert Software
  • KPIs und Prozesse
  • Methode: Kennzahlensystem erarbeiten und umsetzen
  • Weitere Vorteile von KPIs und cloudbasierten ERP-Lösungen
  • Dienstvertrag und Werkvertrag
  • Exkurs: Kennzahlen für die Kundenzufriedenheit
  • Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Social Sentiment
• Fazit